Palaute puhuu puolestaan
Keräsimme taannoin sekä asiakkailtamme että henkilöstöltämme palautetta kantisohjelman toimivuudesta, emmekä yllättyneet kuulemastamme: asiakkaiden suunnalta saimme huonoa palautetta nimenomaan käyttökokemukseen liittyen ja henkilöstöltämme saatu palaute oli täysin linjassa tämän kanssa. Etenkin asiakaspalvelumme on työllistynyt merkittävästi kantisohjelman monimutkaisen toteutuksen takia.
Verkkokauppamme teknisten rajoitteiden ja asiakkailtamme saadun palautteen myötä olemme päättäneet lopettaa kantisohjelmamme 31.5.2019 alkaen. Sinulle tämä näkyy aluksi siten, että et voi enää ansaita ostoksistasi ekopisteitä, mutta voit edelleen käyttää niitä 31.8.2019 asti.
Emme kuitenkaan halua unohtaa pitkäaikaisia asiakkaitamme. Luvassa onkin kilpailukykyisiä hintoja myös tulevaisuudessa!
Tärkeämpää yleinen hintataso kuin yksittäiset tarjoukset
Selkeänä trendinä on jo jonkin aikaa ollut sisällyttää lopulliset alennukset suoraan tuotteiden hintoihin, koska kuluttajat haluavat keskittää ostoksiaan kaupan yleisen hintatason, ei pelkästään erikoistarjousten tai etujen perusteella. Trendin voi havaita esimerkiksi Osuuskaupan ”Halpuutus”-kampanjasta sekä Lidlin yleisestä linjasta. Tämä on suunta, johon myös me haluamme mennä, sillä haluamme palvella asiakkaitamme mahdollisimman hyvin.Veimme alennukset suoraan hintoihin
Ryhdyimme tuumasta toimeen ja alensimme tuotteidemme hintoja! Ensimmäiset laajemmat brändikohtaiset alennukset koskevat Bioteekin, Cultivatorsin, Foodinin-, Mossan- ja Tri Tolosen -tuotteita.
14 kommenttia
Hei Milla!
Kiitos palautteestasi. Kannattaa jäädä seuraamaan meidän huikeita tarjouksia tulevaisuudessa. Kun ekopisteohjelmamme loppuu pystymme tarjoamaan paljon enemmän kampanjoita kaupassamme mm. ilmainen toimitus kampanjoita.
Muistuttaisin myös että rahtivapausrajamme on vain 89 euroa. Kannustammekin keräämään pidemmän kauppalistan ja tilaamaan suuremman tilauksen kerralla. Vaikka kauttamme saakin jo valittua hiilivapaan toimituksen on aina yhden suuremman tilauksen toimitus parempi ympäristölle kuin muutaman pienen, varsinkin jos ne menee samaan osoitteeseen.
Kaikesta huolimatta toivotaan hyvää kesää!
Kuinka ikävää. Nyt ei ole enää syytä tilata hyvikseltä kun ei saa tuotteita “postikuluitta” kantispisteiden ansiosta.
Onpa harmi, että kantisohjelma loppuu. Vuosia sitten, ennen verkkokauppa-alustan vaihtoa, kantisohjelma toimi erittäin hyvin. Ikävää, että systeemi rampautettiin ja ajettiin lopulta alas näin äkkiä. Olisi muuten ollut kohteliasta asiakkaita kohtaan kertoa kantisohjelman loppumisesta aikaisemmin kuin sen lopettamispäivänä – nyt tulee hiukan sellainen fiilis, että asiakkaiden ei haluttu enää ehtivän kerryttää pisteitä enempää maksimaalisen voiton toivossa. Olisi ollut hyvä jos pisteitä voisi käyttää vaikkapa vuoden loppuun asti eikä vain 31.8. asti. Hiukan ikävä fiilis jää koko hommasta.
Onpa hyvä että se ekopistesysteemi loppuu…niin toimimaton! Saa nähdä saanko ekopisteet käytettyä nyt jos teen tilauksen,