Hyvästit Hyviksen kantisohjelmalle

Hyvästit Hyviksen kantisohjelmalle

Pitkäaikaisimmat asiakkaamme tietävät, miten sujuvasti Hyviksen kantisohjelma toimi vielä vanhan verkkokauppa-alustamme aikaan. Kun kantisohjelma rakennettiin uudelleen verkkokauppa-alustan vaihdon yhteydessä, ei lopputuloksesta tullut intensiivisestä kehitystyöstä huolimatta yhtä helposti ymmärrettävää ja miellyttävästi toimivaa kuin aikaisemmasta kanta-asiakasohjelmastamme. Toteutuksen epäonnistuminen aiheutui yksinomaan nykyisen verkkokauppa-alustan teknisistä rajoitteista, joiden myötä esimerkiksi ekopisteiden käyttö suoraan maksutapana ei ollutkaan mahdollista.

Palaute puhuu puolestaan

Keräsimme taannoin sekä asiakkailtamme että henkilöstöltämme palautetta kantisohjelman toimivuudesta, emmekä yllättyneet kuulemastamme: asiakkaiden suunnalta saimme huonoa palautetta nimenomaan käyttökokemukseen liittyen ja henkilöstöltämme saatu palaute oli täysin linjassa tämän kanssa. Etenkin asiakaspalvelumme on työllistynyt merkittävästi kantisohjelman monimutkaisen toteutuksen takia.

Verkkokauppamme teknisten rajoitteiden ja asiakkailtamme saadun palautteen myötä olemme päättäneet lopettaa kantisohjelmamme 31.5.2019 alkaen. Sinulle tämä näkyy aluksi siten, että et voi enää ansaita ostoksistasi ekopisteitä, mutta voit edelleen käyttää niitä 31.8.2019 asti.

Emme kuitenkaan halua unohtaa pitkäaikaisia asiakkaitamme. Luvassa onkin kilpailukykyisiä hintoja myös tulevaisuudessa!

Tärkeämpää yleinen hintataso kuin yksittäiset tarjoukset

Selkeänä trendinä on jo jonkin aikaa ollut sisällyttää lopulliset alennukset suoraan tuotteiden hintoihin, koska kuluttajat haluavat keskittää ostoksiaan kaupan yleisen hintatason, ei pelkästään erikoistarjousten tai etujen perusteella. Trendin voi havaita esimerkiksi Osuuskaupan ”Halpuutus”-kampanjasta sekä Lidlin yleisestä linjasta. Tämä on suunta, johon myös me haluamme mennä, sillä haluamme palvella asiakkaitamme mahdollisimman hyvin.

Veimme alennukset suoraan hintoihin

Ryhdyimme tuumasta toimeen ja alensimme tuotteidemme hintoja! Ensimmäiset laajemmat brändikohtaiset alennukset koskevat Bioteekin, CultivatorsinFoodinin-, Mossan- ja Tri Tolosen -tuotteita.

Katso huikeat alennukset tästä >> 

Edellinen artikkeli

Lahjoita ekopisteet hyväntekeväisyyteen

Seuraava artikkeli

Ole #aidostihyvis

Näitä luetaan

Hyviksen kauppiaspariskunta vieraili TerveysSummitissa keväällä 2022
Katso Hyviksen kauppiaspariskunnan haastattelu kevään 2022 TerveysSummitista!
Parhaat TerveysSummit-tarjoukset löytyvät Hyvikseltä
Suomen suurin ja suosituin terveystapahtuma TerveysSummit on jälleen käynnissä 2.5–8.5.2022! Jo kahdeksatta...
Hyviksen suuri munajahti 2022
Tänä vuonna Hyviksellä vietetään pääsiäistä munajahdin merkeissä! Piilotamme kauppaamme joka päivä 15.–18.4. pääsiäismunia,...
Syötävät vitamiinipurkit syntyivät amerikkalaisen huippututkimusryhmän innovaatiosta
Helposti kierrätettävät ja ympäristöystävälliseksi laskettavat pakkaukset alkavat olla pakkausteollisuudessa arkipäivää. Hyvinvoinnin Tavaratalo...
Hyviksen oloALEn kiinnostavimmat edut
Hyviksen vuoden suurin alekampanja, oloALE, on taas täällä! Vietämme oloALEa tänä keväänä...
Hyviksen Naistenviikolla ylistetään naisten hyvinvointia ja esitellään naisille suunnattuja hyvinvointituotteita
Kansainvälistä naistenpäivää vietetään jälleen 8.maaliskuuta. Naistenpäivän tarkoituksena on osoittaa kunnioitusta naisia kohtaan...
Hyvis tarjoaa hätäapua Ukrainan kriisiin
Parhaillaan on käynnissä vakava maailmanpoliittinen kriisi. Niin kuin monessa muussakin yrityksessä ja...
Kauppiaan viikkokatsaus vko 7
Tämän viikon viikkokatsauksessa asiaa huikeasta Solgarista joka on nyt viikkotarjouksessa. Tutustutaan myös...
Eikö 5-HTP-ravintolisää voi enää käyttää? Tästä on kyse yksittäisten tuotteiden takaisinvedoissa
5-HTP-valmisteiden takaisinvetojen taustalla on Suomen Ruokaviraston uusi tulkinta tuotteissa käytettävän Griffonia simplicifolia...
Kauppiaan viikkokatsaus vko 6
Kauppiaan katsausessa mukana muutama klasikkotuote sekä ihana tyrni uutuus!

14 kommenttia

Ohho en kyllä ole moista ilmoitusta saanut. Ja nyt uskallan epäillä, ettei kukaan asiakkaista olisi halunnut kanttisohjelmasta luopua, koska asiakkaat hyötyvät siitä. Itse olen vuosia ollut hyviksen asiakas ja tämä uutinen oli kyllä pohjanoteeraus ja varsinkin kun ei ole tavoittanut edes kaikkia asiakkaita! Oli selvä kilpailuetu ja hyvä porkkana pitää asiakkaat… Nyt taidan itse hieman katsella muitakin verkkokauppoja.. olen kyllä ihmeissäni ja pettynyt:( PS. Onko kauppias vaihtunut..?

Tiina Karjala

Hyvä että kantisohjelma loppui, vaikka itse siitä hyödyinkin. Ajattelen niin, että alennukset kuuluvat nyt kaikille tasapuolisesti. Kantisohjelma kun on palkinnut paljon kuluttavia ja niitä joilla hyvä rahatilanne muutenkin. Moni, jonka rahatilanne kehno, hyötyy nyt tästä muutoksesta. Ollaanpa solidaarisia eikä tuijoteta vain omaa napaa! Paljon voimia Hyviksen väelle ja kaikille hyvää kesää!

Anne

Kuten joku jo kertoi, tylsä fiilis tuli siitä, että kantis ilmoitettiin heti loppuvaksi.
Tänä yönä tilasin iltamyynnistä (!) tuotteita, jo paljon ennen määräajan loppumista sivut kaatuivat useasti ja lukemattomien latausten jälkeen yli tunnin määräajan loputtua sain maksettua, mutta ekopisteitä ei saanut käytettyä, vaikka niin meilissä luvattiin. Vai saako ekopisteensä käyttää vain hyväntekeväisyyteen?

Päivi R

Moi,
On totta että kanttisohjelman toimivuus oli lähellä surkeaa, tähän olisi varmaan saanut muutosta investoimalla.

Todella surkeaa ja täysin asiakkaita suorastaan halveksuvaa sekä ammattitaidotonta sen sijaan oli ilmoitus kanttisohjelman alasajosta vasta sen jälkeen ku töpseli oli jo vedetty seinästä.

Samo

Hei Heidi!

Kuten jo kerroimme, olemme koittaneet kaikkemme ja se ei ole tuottanut haluttua lopputulosta. Joskus asiat ei vain toimi niinkuin tahtoisimme.

On harmillista että koet asian näin, mutta joskus se laastari on repäistävä ja tänään oli se päivä. Olemme tehneet kaikkemme sen eteen että kantiksemme ei jäisi tyhjän päälle. Annoimme pisteille käyttöaikaa, laskimme hintoja ja olemme suunnitelleet kaikenlaisia uusia kamppiksia tulevaisuuden varalle.

On harmillista että pisteitä ei pysty käyttämään kuin tietyissä tasa-summissa, tämä on ollut suuri miinus alusta lähtien uudelleen käynnistetyn kantisohjelmamme puolella jota emme ole pystyneet ratkaisemaan, tämä ja muutenkin todella jäykkä käyttöinen ohjelmamme ei enää antanut muuta mahdollisuutta kuin aloittaa alas-ajo.

Olen pahoillani huonosta fiiliksestä, toivotan kuitenkin huikeaa kesää!
-Hanneli, Hyviksen kauppias

Hyvis Hanneli

Kirjoita kommentti

Huomaa, että kommenttien täytyy olla hyväksytty ennen niiden julkaisemista.