Hyvästit Hyviksen kantisohjelmalle

Hyvästit Hyviksen kantisohjelmalle

Pitkäaikaisimmat asiakkaamme tietävät, miten sujuvasti Hyviksen kantisohjelma toimi vielä vanhan verkkokauppa-alustamme aikaan. Kun kantisohjelma rakennettiin uudelleen verkkokauppa-alustan vaihdon yhteydessä, ei lopputuloksesta tullut intensiivisestä kehitystyöstä huolimatta yhtä helposti ymmärrettävää ja miellyttävästi toimivaa kuin aikaisemmasta kanta-asiakasohjelmastamme. Toteutuksen epäonnistuminen aiheutui yksinomaan nykyisen verkkokauppa-alustan teknisistä rajoitteista, joiden myötä esimerkiksi ekopisteiden käyttö suoraan maksutapana ei ollutkaan mahdollista.

Palaute puhuu puolestaan

Keräsimme taannoin sekä asiakkailtamme että henkilöstöltämme palautetta kantisohjelman toimivuudesta, emmekä yllättyneet kuulemastamme: asiakkaiden suunnalta saimme huonoa palautetta nimenomaan käyttökokemukseen liittyen ja henkilöstöltämme saatu palaute oli täysin linjassa tämän kanssa. Etenkin asiakaspalvelumme on työllistynyt merkittävästi kantisohjelman monimutkaisen toteutuksen takia.

Verkkokauppamme teknisten rajoitteiden ja asiakkailtamme saadun palautteen myötä olemme päättäneet lopettaa kantisohjelmamme 31.5.2019 alkaen. Sinulle tämä näkyy aluksi siten, että et voi enää ansaita ostoksistasi ekopisteitä, mutta voit edelleen käyttää niitä 31.8.2019 asti.

Emme kuitenkaan halua unohtaa pitkäaikaisia asiakkaitamme. Luvassa onkin kilpailukykyisiä hintoja myös tulevaisuudessa!

Tärkeämpää yleinen hintataso kuin yksittäiset tarjoukset

Selkeänä trendinä on jo jonkin aikaa ollut sisällyttää lopulliset alennukset suoraan tuotteiden hintoihin, koska kuluttajat haluavat keskittää ostoksiaan kaupan yleisen hintatason, ei pelkästään erikoistarjousten tai etujen perusteella. Trendin voi havaita esimerkiksi Osuuskaupan ”Halpuutus”-kampanjasta sekä Lidlin yleisestä linjasta. Tämä on suunta, johon myös me haluamme mennä, sillä haluamme palvella asiakkaitamme mahdollisimman hyvin.

Veimme alennukset suoraan hintoihin

Ryhdyimme tuumasta toimeen ja alensimme tuotteidemme hintoja! Ensimmäiset laajemmat brändikohtaiset alennukset koskevat Bioteekin, CultivatorsinFoodinin-, Mossan- ja Tri Tolosen -tuotteita.

Katso huikeat alennukset tästä >> 

Edellinen artikkeli

Lahjoita ekopisteet hyväntekeväisyyteen

Seuraava artikkeli

Ole #aidostihyvis

Näitä luetaan

Hyviksen kauppiaspariskunta vieraili TerveysSummitissa keväällä 2022
Katso Hyviksen kauppiaspariskunnan haastattelu kevään 2022 TerveysSummitista!
Parhaat TerveysSummit-tarjoukset löytyvät Hyvikseltä
Suomen suurin ja suosituin terveystapahtuma TerveysSummit on jälleen käynnissä 2.5–8.5.2022! Jo kahdeksatta...
Hyviksen suuri munajahti 2022
Tänä vuonna Hyviksellä vietetään pääsiäistä munajahdin merkeissä! Piilotamme kauppaamme joka päivä 15.–18.4. pääsiäismunia,...
Syötävät vitamiinipurkit syntyivät amerikkalaisen huippututkimusryhmän innovaatiosta
Helposti kierrätettävät ja ympäristöystävälliseksi laskettavat pakkaukset alkavat olla pakkausteollisuudessa arkipäivää. Hyvinvoinnin Tavaratalo...
Hyviksen oloALEn kiinnostavimmat edut
Hyviksen vuoden suurin alekampanja, oloALE, on taas täällä! Vietämme oloALEa tänä keväänä...
Hyviksen Naistenviikolla ylistetään naisten hyvinvointia ja esitellään naisille suunnattuja hyvinvointituotteita
Kansainvälistä naistenpäivää vietetään jälleen 8.maaliskuuta. Naistenpäivän tarkoituksena on osoittaa kunnioitusta naisia kohtaan...
Hyvis tarjoaa hätäapua Ukrainan kriisiin
Parhaillaan on käynnissä vakava maailmanpoliittinen kriisi. Niin kuin monessa muussakin yrityksessä ja...
Kauppiaan viikkokatsaus vko 7
Tämän viikon viikkokatsauksessa asiaa huikeasta Solgarista joka on nyt viikkotarjouksessa. Tutustutaan myös...
Eikö 5-HTP-ravintolisää voi enää käyttää? Tästä on kyse yksittäisten tuotteiden takaisinvedoissa
5-HTP-valmisteiden takaisinvetojen taustalla on Suomen Ruokaviraston uusi tulkinta tuotteissa käytettävän Griffonia simplicifolia...
Kauppiaan viikkokatsaus vko 6
Kauppiaan katsausessa mukana muutama klasikkotuote sekä ihana tyrni uutuus!

14 kommenttia

Ohhoh!!! Kyllä on todellakin ollut tiedottaminen ihan jostakin.. Juuri yritin kysellä miten ei löydy enää pisteitä mistään?.. Taidan vaihtaa putiikkia, Ruohonjuuressa on samat tuotteet mutta paljon edullisimmilla hinnoilla. Siellä saa myös jokaisesta tietyn summan ylittävästä tilauksesta pisteet, ja alennus siirtyy suoraan ostoskoriin kunhan ne on ansainnut, Heippa!!!

Nita

Kylläpä on minultakin jäänyt tämä huomaamatta. Harmi, sillä olen tilannut mielestäni melko paljon sairaalle lapselleni tuotteita, ja kun lähimpään luontaistuotekauppaan on ollut matkaa 100 km, on postimaksuttomuus alennuksineen tuntunut oikeudenmukaiselle. Ei ole tarvinnut tarkastella muiden tarjouksia, kun lopputilaus tullut halvemmaksi hyvityspisteiden vuoksi. Minulla ei ole kyllä ollut ongelmia kantispisteiden käytössä koskaan. Harmittaa!

Arja

Hävitättehän järjestelmästänne myös kaikki yhteystiedot kantisohjelmasta vai aiotteko käyttää niitä markkinointiin?

epätietoinen

No ihan ensimmäistä kertaa kuulin tästä asiasta tänään. Onhan tässä ruhtinaalliset kaksi päivää aikaa laittaa tilaus sisään… En todellakaan ole saanut mitään infokirjettä asiasta, sen sijaan kaikkea muuta mainosta on tullut postilaatikon täydeltä. Olisiko ollut tiedottamisessa parantamisen varaa?

Terhi

Moikka Tiina!

Kiitos viestistäsi, harmillista että asia tuli tietoosi vasta nyt. Olemme tiedoittaneet siitä tosiaan ensimmäisen kerran jo heti kesäkuun alussa ja siitä lähtien rummuttaneet sitä tasaisin väliajoin kirjeissämme. Tiesimme jo lähtiessämme muutokseen että se ei miellytä kaikkia, mutta ohjelman toimimattomuus painoi kupissa kuitenkin enemmän. Tiedostimme myös että nyt olemme vielä alttiimpia kilpailulle kuin aikaisemmin, mutta olemmekin vastanneet tähän uusilla hinnoillamme: https://www.hyvinvoinnin.fi/collections/uusi-hinta ja kilpailuhan on kuluttajan näkökulmasta aina tervetullutta.

Kauppiaan vaihdosta tiedoitimme silloin samalla kertaa. Kauppiasperheen sisällä vaihtui roolit, Tomi joka on laivaa ohjannut viimeiset 15 vuotta päätti että vaihtelu virkistää ja niimpä minä tartuin ruoriin.

Hanneli, Hyviksen kauppias

Kirjoita kommentti

Huomaa, että kommenttien täytyy olla hyväksytty ennen niiden julkaisemista.